Experiencia del cliente
16 de julio de 2026
La importancia de conectar las herramientas que impulsan las ventas En muchas empresas, el proceso comercial comienza con una consulta realizada por un posible cliente. Esa primera interacción puede llegar a través de un formulario en el sitio web, un mensaje de WhatsApp, una llamada telefónica o incluso una campaña en redes sociales. Sin embargo, cuando estos canales funcionan de manera independiente y la información no se encuentra organizada, es […]
17 de febrero de 2026
En el mundo del marketing es común escuchar frases como “mi marca representa lo que soy”, “quiero que se vea como a mí me gusta” o “nadie entiende mi proyecto mejor que yo”. Y aunque estas ideas parten de una intención legítima, también suelen ser el origen de uno de los errores más costosos para cualquier negocio: poner a la marca en el centro y desplazar al cliente. Enamorarse de […]